Возврат и обмен товара

1. Возврат и обмен товара осуществляется в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 и Постановлением Правительства РФ №2463 от 31.12.2020.

2. Возврат товара надлежащего качества

Ирригаторы относятся к товарам личной гигиены.

Товары надлежащего качества, относящиеся к предметам личной гигиены, не подлежат возврату и обмену после вскрытия упаковки и/или использования, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Возврат товара надлежащего качества возможен исключительно при одновременном соблюдении следующих условий:

• товар не был в эксплуатации;

• отсутствуют следы использования;

• сохранены товарный вид и потребительские свойства;

• сохранена заводская упаковка в неповрежденном виде;

• сохранена комплектация;

• обращение подано в течение 7 (семи) дней с момента получения товара.

При несоблюдении указанных условий Продавец вправе отказать в возврате.

3. Возврат товара ненадлежащего качества

В случае обнаружения недостатков товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные действующим законодательством РФ, включая:

• требование о замене товара;

• требование о безвозмездном устранении недостатков;

• требование о соразмерном уменьшении цены;

• отказ от договора и возврат денежных средств.

Продавец вправе провести проверку качества товара. При необходимости может быть назначена экспертиза.

Если экспертиза подтвердит наличие производственного недостатка, расходы на её проведение несет Продавец.

4. Порядок направления претензии

Претензии направляются на электронную почту:

topsmile.shop@yandex.ru

В обращении необходимо указать:

• ФИО Покупателя;

• номер и дату заказа;

• описание недостатка;

• фотографии товара (при наличии).

5. Порядок возврата денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения обоснованного требования Покупателя.

Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.

6. Расходы на доставку при возврате

В случае возврата товара надлежащего качества (при соблюдении условий п. 6.2) расходы по обратной доставке несёт Покупатель.

В случае возврата товара ненадлежащего качества расходы по доставке несёт Продавец.